Ansvarsfullt spelande

Åldersgräns och tillträde till kasinot

Tillträde till kasinot på är strikt begränsat till personer som har fyllt 18 år. Detta är en absolut regel som gäller utan undantag, oavsett sällskap eller omständighet.

Vår personal har rätt och skyldighet att begära giltig legitimation från varje person som önskar tillträde till kasinolokalen. Godkända legitimationshandlingar är:

• Svenskt nationellt identitetskort utfärdat av Polismyndigheten eller Skatteverket
• Giltigt pass
• EU-utfärdat nationellt identitetskort
• Giltigt körkort utfärdat i Sverige eller inom EU/EES

Person som inte kan uppvisa godkänd legitimation kommer att nekas tillträde, oavsett påstått ålder. Vi förbehåller oss rätten att när som helst under vistelsen be om förnyad legitimationskontroll. Barn och ungdomar under 18 år är inte välkomna i kasinolokalen under några omständigheter, och föräldrar eller vårdnadshavare ansvarar för att minderåriga inte befinner sig i dessa utrymmen.

Spel som frivillig underhållning

Kasinot på är en underhållningsanläggning. Spel ska alltid betraktas som ett tidsfördriv, inte som ett sätt att tjäna pengar, lösa ekonomiska svårigheter eller hantera personliga påfrestningar.

Vi vill att varje gäst ska kunna sätta upp sina egna gränser och fatta medvetna beslut om sitt spelande. Nedan följer några grundläggande principer för ett ansvarsfullt förhållningssätt till spel:

• Bestäm innan du börjar spela hur mycket tid och pengar du är beredd att lägga.
• Se pengarna du spelar för som betalt för underhållning, inte som en investering.
• Spela aldrig för lånade pengar eller medel avsedda för nödvändiga utgifter som hyra, mat eller räkningar.
• Acceptera att det är slumpen, inte skickligheten, som avgör utfallet i de flesta kasinospel.
• Försök aldrig "vinna tillbaka" pengar du förlorat genom att spela mer.
• Spela för att ha roligt, inte för att fly från oro eller problem.

Tids- och utgiftsgränser

Att sätta upp tydliga gränser för tid och pengar är ett av de mest effektiva sätten att hålla spelandet inom kontrollerade former. uppmuntrar alla gäster att planera sin vistelse i kasinot i förväg.

Tidsgränser

Bestäm på förhand hur lång tid du planerar att tillbringa i kasinolokalen. Använd klockan aktivt och håll dig till din plan. Det är lätt att tappa tidsuppfattningen i en kasino-miljö, och ett enkelt hjälpmedel är att sätta en påminnelse i mobiltelefonen eller komma överens med en medföljande person om en bestämd tidpunkt för avfärd.

Utgiftsgränser

Ta med dig ett bestämt belopp kontant eller sätt en tydlig gräns för hur mycket du tillåter dig att använda. Lämna betalkort och extra kontanter utom räckhåll. Tabellen nedan illustrerar ett exempel på hur du kan strukturera dina gränser:

Vår personal kan på begäran informera dig om hur du kommunicerar dina egna gränser till oss inför ett besök. Kontakta oss gärna via e-post på @hotmail.com om du önskar diskutera personliga arrangemang.

Kännetecken på ett problematiskt spelande

Det är inte alltid lätt att själv märka när spelvanorna förändras. Nedan listas ett antal beteendemönster och upplevelser som kan tyda på att spelandet har börjat ta oproportionerligt stor plats i livet. Listan är inte uttömmande och är inte avsedd som diagnostik, utan som ett stöd för självreflektion.

• Du spelar för mer pengar än du från början tänkt dig.
• Du försöker vinna tillbaka förlorade pengar genom att fortsätta spela.
• Du ljuger för familj, vänner eller arbetsgivare om hur mycket du spelar eller förlorar.
• Du tänker ofta på spel, planerar nästa spelstund eller funderar på hur du ska få fram pengar att spela för.
• Du spelar för att undvika tankar, ångest eller obehagliga känslor.
• Du upplever att du måste spela för allt högre belopp för att uppnå samma känsla av spänning.
• Du har försökt minska ditt spelande utan att lyckas.
• Ditt spelande skapar konflikter i relationer, på arbetet eller i ekonomin.
• Du lånar pengar eller säljer ägodelar för att ha råd att spela.
• Du upplever oro, rastlöshet eller irritation när du försöker minska eller sluta spela.

Om du känner igen dig i flera av dessa beskrivningar uppmanar vi dig att ta en paus och söka stöd. Du hittar information om resurser längre ned på denna sida.

Pauser och avbrott under spelandet

Regelbundna pauser är ett enkelt och effektivt sätt att behålla kontrollen över spelandet. Vi uppmuntrar alla gäster att:

• Ta en paus minst en gång per timme och lämna spelbordet eller spelautomaten.
• Använda pausen till att dricka vatten, promenera eller samlas med sällskapet.
• Under pausen reflektera över hur länge du spelat och hur stor del av din budget du använt.
• Bestämma dig under pausen om du vill fortsätta eller avsluta spelstunden.

Vår personal finns tillgänglig i kasinolokalen och kan på begäran påminna dig om att ta pauser. Du är alltid välkommen att vända dig till en personalmedlem om du vill ha stöd eller information under ditt besök.

Självavstängning och tillträdesinskränkningar

Om du upplever att du behöver ett längre uppehåll från kasinot erbjuder möjligheten att begära frivillig självavstängning från anläggningens kasino. Under en självavstängning registreras du i vår interna förteckning och nekas tillträde till kasinolokalen under den avtalade perioden.

Så här begär du självavstängning hos oss

Kontakta oss skriftligen på @hotmail.com med ditt namn, ditt personnummer och önskad avstängningsperiod. Vi bekräftar din begäran och registrerar dig i vår förteckning utan dröjsmål. Självavstängningen träder i kraft så snart bekräftelse har skickats till dig.

En självavstängning hos oss gäller enbart s kasinolokal. Den hindrar dig inte från att besöka andra spelverksamheter i Sverige. För ett nationellt heltäckande skydd rekommenderar vi starkt att du även registrerar dig i det nationella självavstängningsregistret Spelpaus.se, som beskrivs nedan.

Nationellt självavstängningsregister: Spelpaus.se

Spelpaus.se är det nationella självavstängningsregistret för spel i Sverige. Registret administreras av den svenska tillsynsmyndigheten Spelinspektionen. Genom att registrera dig på Spelpaus.se stänger du av dig från samtliga spelbolag med svensk spellicens under den period du väljer.

Du registrerar dig enkelt och kostnadsfritt via:

https://www.spelpaus.se/

Vi uppmanar varje gäst som upplever problem med spelandet att använda detta verktyg utan dröjsmål. Det är ett kraftfullt och praktiskt hjälpmedel som ger ett bredare skydd än en enstaka anläggnings interna system.

Stöd från närstående och betrodda kontakter

Familj och vänner spelar ofta en viktig roll när det handlar om att uppmärksamma och hantera ett problematiskt spelande. Om du är orolig för en närstående persons spelvanor kan du:

• Samtala öppet och utan fördömanden om dina observationer och din oro.
• Informera dig om vad problematiskt spelande kan innebära för att bättre förstå situationen.
• Uppmuntra personen att sätta upp egna gränser och att använda tillgängliga hjälpmedel, till exempel Spelpaus.se.
• Kontakta Spelinspektionen via deras webbplats för vägledning om vilka resurser och rättigheter som finns tillgängliga.
• Söka stöd för din egen del, eftersom spelproblematik påverkar hela omgivningen.

s personal är inte utbildad rådgivare, men vi är alltid beredda att lyssna och hänvisa vidare till lämpliga resurser. Tveka inte att tala med en personalmedlem om du är orolig, antingen för dig själv eller för någon i ditt sällskap.

Tillsynsmyndighet och konsumentvägledning

Den statliga myndigheten Spelinspektionen ansvarar för tillsyn och reglering av spelmarknaden i Sverige. Spelinspektionen publicerar vägledning om ansvarsfullt spelande, information om spelares rättigheter och hänvisningar till stödresurser.

Du kan besöka Spelinspektionens webbplats för mer information:

https://www.spelinspektionen.se/

Om du har synpunkter eller klagomål som rör spelreglering i Sverige har du möjlighet att vända dig till Spelinspektionen via deras officiella kanaler på webbplatsen ovan.

Vår personals roll och ansvar

Samtlig personal vid s kasino är utbildad att vara uppmärksam på beteenden som kan tyda på ett problematiskt spelande. Vår personal:

• Kontrollerar legitimation och nekar tillträde till personer under 18 år.
• Är tränad att bemöta gäster med respekt och utan fördömanden.
• Kan hänvisa gäster till information om ansvarsfullt spelande och tillgängliga stödresurser.
• Registrerar och verkställer begäranden om självavstängning i enlighet med vår policy.
• Har befogenhet att avvisa eller avlägsna en gäst om det finns skäl att misstänka att spelandet sker på ett sätt som äventyrar gästens välbefinnande eller strider mot gällande regler.

Vi tar dessa skyldigheter på allvar och ser dem som en grundläggande del av vår verksamhet.

Kontakta oss

Har du frågor om vår policy för ansvarsfullt spelande, önskar begära självavstängning eller vill ge oss synpunkter är du välkommen att kontakta oss:

Översyn av denna policy

ser regelbundet över denna policy för ansvarsfullt spelande för att säkerställa att den är aktuell och ändamålsenlig. Vid väsentliga förändringar publiceras en uppdaterad version på denna sida. Vi rekommenderar att gäster återvänder till sidan med jämna mellanrum för att ta del av den senaste informationen.